Wer lokal gefunden werden will, kommt an Google My Business — heute offiziell: Google Unternehmensprofil — nicht vorbei. Die gute Nachricht: Es ist kostenlos und in einer Stunde eingerichtet. Die schlechte: Die meisten Profile die wir sehen, wenn wir Kunden übernehmen, sind halb leer oder falsch befüllt.
Dieser Artikel erklärt, wie das Profil korrekt eingerichtet wird — und wann es mehr Sinn ergibt, es einrichten zu lassen als selbst zu machen.
Das Google Unternehmensprofil ist ein Teil einer vollständigen Web-Präsenz. Was dazu sonst noch gehört, erklärt der Leitfaden zum Webseite erstellen lassen.
Warum Google My Business für kleine Unternehmen unverzichtbar ist
Wenn jemand nach "Elektriker Wien" oder "Friseur Graz" sucht, erscheint zuerst kein organisches Suchergebnis — sondern die lokale Google-Karte mit drei Einträgen. Diese drei Treffer dominieren den sichtbaren Bereich. Wer dort nicht auftaucht, existiert für diese Suche schlicht nicht.
Das Unternehmensprofil bestimmt, ob und wie du dort erscheinst:
- Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer — direkt in den Suchergebnissen sichtbar, ohne Klick auf die Webseite
- Bewertungen — der stärkste Vertrauensfaktor bei lokalen Suchanfragen
- Google Maps — dein Eintrag erscheint automatisch auf der Karte
- Beiträge und Angebote — direkt kommunizierbar, wie ein Mini-Social-Feed in der Suche
- Direkter Anruf-Button — Nutzer rufen an ohne deine Webseite zu besuchen
Kurz: Ein vollständiges, gepflegtes Profil bringt lokale Anfragen, die deine Webseite alleine nicht erzeugen würde.
Schritt-für-Schritt: Google My Business einrichten
Schritt 1: Profil anlegen oder beanspruchen
Geh zu business.google.com/add und melde dich mit einem Google-Konto an — am besten mit der offiziellen Unternehmens-E-Mail, nicht einer privaten Adresse. Suche zuerst nach deinem Unternehmensnamen: Oft existiert bereits ein automatisch erstellter Eintrag von Google. In dem Fall "beanspruchst" du das Profil statt neu anzulegen.
Schritt 2: Unternehmensname und Kategorie wählen
Der Unternehmensname muss genau deinem echten Namen entsprechen — keine Keywords einfügen ("Elektriker Wien Max Müller" statt "Max Müller Elektrotechnik"). Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann zum Ausschluss führen.
Die Hauptkategorie ist entscheidend für dein Ranking. Wähle so spezifisch wie möglich: "Elektriker" ist besser als "Handwerker". Du kannst später bis zu 9 weitere Kategorien hinzufügen.
Schritt 3: Adresse und Servicegebiet
Hast du ein Ladenlokal oder Büro das Kunden besuchen können → Adresse eintragen. Arbeitest du beim Kunden vor Ort (Handwerker, Reinigung, Pflege) → Servicegebiet angeben statt Adresse. Beides geht auch: Adresse + Servicegebiet.
Schritt 4: Kontaktdaten und Webseite
Telefonnummer und Webseite-URL eintragen. Wichtig: Die Telefonnummer muss eine österreichische sein und tatsächlich erreichbar — Google prüft das bei der Verifizierung gelegentlich. Die Webseiten-URL sollte auf deine Hauptseite zeigen, nicht auf eine Social-Media-Seite.
Schritt 5: Öffnungszeiten
Trag echte Zeiten ein — inklusive Mittagspause wenn relevant. "Geöffnet" ohne genaue Zeiten wirkt unseriös. Wenn du nach Vereinbarung arbeitest, gibt es dafür eine eigene Option.
Schritt 6: Beschreibung schreiben
Google erlaubt 750 Zeichen. Nutze die ersten 250 — das ist was in der Vorschau sichtbar ist. Beschreibe was du machst, für wen, und was dich unterscheidet. Keine Spam-Keywords, keine übertriebenen Versprechungen. Schreib wie du einem Kunden am Telefon erklären würdest, was du tust.
Schritt 7: Fotos hochladen
Profile mit Fotos erhalten laut Google signifikant mehr Klicks und Anrufe als Profile ohne. Minimum: Profilfoto (Logo), Titelbild (Außenansicht oder Team), 3–5 Fotos deiner Arbeit oder deines Betriebs. Keine Stockfotos — echte Bilder schneiden messbar besser ab.
Schritt 8: Verifizierung abschließen
Google muss bestätigen, dass du der tatsächliche Inhaber des Unternehmens bist. Mögliche Wege: Videoanruf, kurze Videoaufnahme des Betriebs, oder SMS an eine hinterlegte Nummer. Der Prozess dauert 1–7 Tage. Erst nach Verifizierung ist dein Profil vollständig aktiv und rangiert in der lokalen Suche.
Häufige Fehler beim Einrichten — was wir regelmäßig vorfinden
Wenn wir ein GMB-Profil im Rahmen eines Webseiten-Projekts übernehmen oder neu aufsetzen, sehen wir immer wieder dieselben Probleme:
| Fehler | Folge |
|---|---|
| Keywords im Unternehmensnamen | Risiko: Profil gesperrt oder Ranking-Abzug |
| Kategorie zu allgemein gewählt | Schlechteres lokales Ranking, falsche Zielgruppe |
| Telefonnummer nicht erreichbar / veraltet | Vertrauensverlust, verpasste Anfragen |
| Keine Fotos oder nur Stockfotos | Signifikant weniger Klicks und Anrufe |
| Beschreibung leer oder mit nur einem Satz | Verpasste Chance, sich zu positionieren |
| Öffnungszeiten nicht aktuell (Feiertage, Urlaub) | Kunden kommen vergeblich, negative Bewertungen |
| Verifizierung nicht abgeschlossen | Profil erscheint nicht in der lokalen Suche |
| Auf Bewertungen nicht reagiert | Wirkt uninteressiert — auch auf potenzielle Neukunden |
Besonders kritisch: Ein nicht verifiziertes Profil rangiert nicht. Wir hatten Kunden die monatelang dachten ihr Eintrag sei aktiv — war er nicht, weil der Verifizierungsschritt nie abgeschlossen wurde.
Nach der Einrichtung: Was weiter zu tun ist
Ein eingerichtetes Profil ist kein Set-and-forget. Google bewertet aktive Profile besser als inaktive. Was regelmäßig zu tun ist:
Bewertungen aktiv einholen
Der stärkste Hebel für lokales Ranking und Vertrauen. Frag zufriedene Kunden direkt — per WhatsApp, E-Mail oder persönlich nach Projektabschluss. Google stellt einen direkten Bewertungslink zur Verfügung, den du einfach weiterschicken kannst (zu finden im Profil unter "Bewertungen erhalten").
Auf alle Bewertungen antworten
Positive Bewertungen: kurz und persönlich bedanken, nicht mit Textbaustein. Negative Bewertungen: sachlich, ohne Gegenangriff, mit Lösungsangebot. Wer auf Bewertungen reagiert, signalisiert Zuverlässigkeit — nicht nur dem Bewerter, sondern allen die das Profil danach sehen.
Fotos aktuell halten
Alle 2–3 Monate neue Fotos hochladen — neue Projekte, saisonale Angebote, Team-Fotos. Profile mit regelmäßigem Foto-Update werden von Google als aktiver eingestuft.
Beiträge nutzen
Google erlaubt "Beiträge" — kurze Updates direkt im Profil, ähnlich wie Social-Media-Posts. Saisonal, bei Angeboten oder Neuigkeiten nützlich. Bleiben 7 Tage sichtbar (Event-Beiträge länger).
Selbst einrichten oder einrichten lassen?
Die ehrliche Antwort: Für die Grundeinrichtung braucht man keine Agentur. Wer eine Stunde Zeit hat und dieser Anleitung folgt, kommt selbst ans Ziel.
Es gibt aber Situationen, in denen externe Hilfe sinnvoll ist:
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Ersteinrichtung, Zeit vorhanden, keine besonderen Anforderungen | Selbst machen — diese Anleitung reicht |
| Mehrere Standorte oder Filialen | Einrichten lassen — Bulk-Management spart Zeit und Fehler |
| Profil bereits vorhanden, Inhaberschaft unklar oder gesperrt | Einrichten lassen — Wiederherstellungsprozesse sind komplex |
| Webseiten-Neubau in Planung | Beides zusammen beauftragen — GMB und Webseite müssen konsistent sein |
| Kein Google-Konto vorhanden, technische Unsicherheit | Einrichten lassen — günstiger als ein falsch eingerichtetes Profil |
Wir richten das Google Unternehmensprofil standardmäßig als Teil unserer Webseiten-Projekte ein — damit URL, Unternehmensname, Beschreibung und Fotos von Anfang an konsistent sind. Ein Profil das nicht zur Webseite passt, schadet mehr als es hilft.
Häufige Fragen
Was kostet ein Google My Business Account?
Das Google Unternehmensprofil ist vollständig kostenlos. Google verdient kein Geld an der Einrichtung oder dem Betrieb des Profils — die Einnahmen kommen aus bezahlten Google Ads. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Premium-Funktionen die man kaufen müsste.Wie lange dauert die Verifizierung?
Je nach gewählter Methode 1–7 Werktage. Der schnellste Weg ist der Videoanruf (meist selber Tag), der langsamste war früher die Postkarte (2 Wochen+) — die Option gibt es heute in Österreich kaum noch. SMS-Verifizierung geht meist innerhalb von Minuten.Wie kann ich mein Unternehmen bei Google eintragen lassen?
Entweder selbst über business.google.com/add — der Prozess ist auf dieser Seite Schritt für Schritt erklärt. Oder du beauftragst eine Agentur, die das im Rahmen eines Web-Projekts miterledigt. Wichtig: Du bleibst immer Inhaber des Profils, eine Agentur bekommt nur Verwaltungszugriff.Was passiert wenn ich keine Adresse angeben will?
Du kannst ein reines Service-Gebiet-Profil anlegen — ohne sichtbare Adresse. Das ist sinnvoll für mobile Dienstleister (Elektriker, Reinigung, Pflege) die keine Kunden empfangen. Dein Profil erscheint trotzdem in der lokalen Suche und auf Google Maps.Wie hoch sind die Kosten für die Optimierung von Google My Business?
Das Profil selbst bleibt kostenlos. Was Geld kosten kann: professionelle Fotos (einmalig 200–500 €), regelmäßige Pflege durch eine Agentur (50–150 €/Monat), oder Reaktion auf negative Bewertungen durch einen PR-Spezialisten. Für die meisten KMU reicht die eigene Pflege — wenn das Profil einmal sauber eingerichtet ist.Muss ich ein Google My Business Profil haben wenn ich schon eine Webseite habe?
Ja. Webseite und Unternehmensprofil bedienen unterschiedliche Suchanfragen. Die Webseite rankt bei allgemeinen Suchen, das Profil bei lokalen Suchen mit Kartenansicht. Wer nur eine Webseite hat, verpasst einen erheblichen Teil der lokalen Sichtbarkeit.Google My Business einrichten lassen — zusammen mit der Webseite
Wir richten das Google Unternehmensprofil standardmäßig als Teil unserer Webseiten-Projekte ein. Kein separater Auftrag, kein doppelter Aufwand — alles aus einer Hand, konsistent abgestimmt. Wenn du über eine neue Webseite nachdenkst, ist das der richtige Moment dafür.
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